Politica di Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Leggi la nostra politica di resi e rimborsi per conoscere i tuoi diritti.

1. Diritto di Recesso — 14 Giorni

Ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del Regolamento (UE) 2011/83, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal corriere, entri in possesso fisico del bene.

2. Condizioni per il Reso

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

• ✅ Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
• ✅ Mai indossato o utilizzato
• ✅ Con etichette ancora attaccate
• ✅ Nella sua confezione originale
• ✅ Con ricevuta o prova d'acquisto

3. Come Avviare un Reso

4. Modulo Facoltativo di Recesso

Puoi utilizzare il seguente modulo, ma non è obbligatorio. Inviacelo compilato via email o WhatsApp.

5. Eccezioni e Articoli Non Restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti:

• ❌ Articoli in saldo o promozione
• ❌ Buoni regalo
• ❌ Articoli danneggiati da acqua o da evidenti danni accidentali
• ❌ Articoli utilizzati o indossati
• ❌ Articoli senza etichette o senza confezione originale

Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

6. Articoli Difettosi o Sbagliati

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o sbagliato, contattaci immediatamente con:

• 📷 Foto del prodotto e del danno
• 📋 Numero d'ordine
• 📝 Descrizione del problema

In caso di prodotto difettoso o errato, provvederemo a sostituire il prodotto o rimborsarti integralmente, comprese le spese di spedizione.

7. Rimborsi

Non appena riceviamo e ispezioniamo il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno.

Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elabori e registri il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci a e.thunder.bikes@gmail.com.

8. Spedizione del Reso

9. Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. Per gli articoli difettosi, provvederemo direttamente alla sostituzione senza costi aggiuntivi per te.

10. Garanzia Legale di Conformità

Oltre al diritto di recesso, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 130-135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto (12 mesi per i beni usati).

In caso di difetto di conformità, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, salvo che ciò sia impossibile o sproporzionato, oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Hai bisogno di effettuare un reso?

Contattaci e ti guideremo passo dopo passo nel processo di restituzione.