Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Leggi la nostra politica di resi e rimborsi per conoscere i tuoi diritti.

1. Diritto di Recesso — 14 Giorni

Ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal corriere, entri in possesso fisico del bene.

⚠️ Importante: Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita. Puoi farlo via:

2. Condizioni per il Reso

In caso di esercizio del diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nel rispetto delle seguenti condizioni:

  • ✓ Il prodotto deve essere restituito completo degli accessori e dei componenti ricevuti
  • ✓ Il prodotto può essere manipolato esclusivamente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento
  • ✓ La richiesta deve essere accompagnata dal numero dell’ordine o da un’altra valida prova d’acquisto
Importante: il consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. La confezione originale è consigliata per proteggere il prodotto durante il trasporto, ma non costituisce una condizione assoluta per esercitare il diritto di recesso.

3. Come Avviare un Reso

1

Contattaci via email (e.thunder.bikes@gmail.com) o WhatsApp (+39 328 117 9752) indicando nome, numero ordine e motivo del reso.

2

Ricevi l'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco.

3

Imballa il prodotto con cura nella confezione originale con tutte le etichette e gli accessori.

4

Spedisci il pacco all'indirizzo indicato. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno rimborsati.

4. Modulo Facoltativo di Recesso

Puoi utilizzare il seguente modulo, ma non è obbligatorio. Inviacelo compilato via email o WhatsApp.

MODULO DI RECESSO

A: E-Thunder.Bikes
Indirizzo: Piano Baele 4, Milazzo 98057 (ME), Italia
Email: e.thunder.bikes@gmail.com

Con la presente informo/i della mia decisione di recedere dal contratto di vendita del seguente bene:

─ Numero ordine: ___________________________
─ Data ordine: _____________________________
─ Data ricezione: __________________________
─ Descrizione del bene: ____________________
─ Nome del consumatore: ____________________
─ Indirizzo del consumatore: _________________
─ Email del consumatore: ____________________
─ Data: ____________________________________
─ Firma (solo se su carta): _________________

5. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Per i prodotti venduti da E-Thunder.Bikes, le eccezioni possono riguardare:

  • ✕ Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente
  • ✕ Beni sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti dopo l’apertura, quando questa eccezione risulta effettivamente applicabile
Importante: i prodotti acquistati in saldo o promozione conservano il diritto di recesso previsto dalla legge.

6. Articoli Difettosi o Sbagliati

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o sbagliato, contattaci immediatamente con:

  • 📷 Foto del prodotto e del danno
  • 📋 Numero d'ordine
  • 📝 Descrizione del problema

In caso di prodotto difettoso o errato, provvederemo a sostituire il prodotto o rimborsarti integralmente, comprese le spese di spedizione.

7. Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale, entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la decisione di recedere.

✓
Metodo di rimborso Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
⏱
Tempistiche Il rimborso sarà disposto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Importante: potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più economica non saranno rimborsati.

Se il prodotto presenta una diminuzione di valore causata da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, potrà essere applicata una riduzione motivata dell’importo rimborsato. Ti comunicheremo sempre l’eventuale riduzione e la relativa motivazione.

8. Spedizione del Reso

🔄 Reso volontario (14 giorni)

Le spese di spedizione di restituzione sono a carico del cliente.

🛡️ Prodotto difettoso o errato

Le spese di spedizione sono a nostro carico. Forniremo l'etichetta prepagata.

9. Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. Per gli articoli difettosi, provvederemo direttamente alla sostituzione senza costi aggiuntivi per te.

10. Garanzia Legale di Conformità

Oltre al diritto di recesso, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 130-135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto (12 mesi per i beni usati).

In caso di difetto di conformità, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, salvo che ciò sia impossibile o sproporzionato, oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Hai bisogno di effettuare un reso?

Contattaci e ti guideremo passo dopo passo nel processo di restituzione.